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金贵酒店管理系统
1.使用目的

－提升管理和创造效益

当今的酒店客人都是精明的消费者，他们期待享受出众的服务。除了您酒店的员工努力工作外，您的酒店管理系统亦需配合，以使您的酒店具有竞争力。由金贵研发并基于微软Windows平台的GoldenSoft 酒店管理系统（PMS），可以使您建立一套成功的酒店管理体系，并可将信息转化为知识及最终取得更大利润。GoldenSoft PMS被分成不同的模块，各个模块互相搭配，可以组成各种个人化的综合和易于使用的系统。系统直观和友好的用户接口，使您和您的员工可以简单快捷的获得使资产良好运行的必要技巧。

－运用全球化的特性

金贵的GoldenSoft酒店管理系统为酒店的日常运营管理提供了一个完整的解决方案，可以为单体、连锁酒店企业在多个平台上提供相关软件系统。在标准的Windows用户界面下，您不必打开很多界面，而只需一个界面即可获得所有重要的客户信息，为您和您的员工节省了时间和金钱。在每一个模块里面都有智能查询快捷键，它能使您按照各种不同的分类搜索和查询客人、团队和公司的帐户信息。这些都不需要使用复杂的菜单页面，生产力也因此而提高。GoldenSoft PMS的另一个全球化特性就是提供详细的客人、团队和公司的记录。通过使用各种预制的报告，其详细的记录有助您精确的制定市场战略方向和计划，真正提高房间出租率及提高收益。每一个模块都设有定做报表的选择菜单。因为那些定做报表都包含在应用程序中，所以当您打印报表时不必退出应用程序。您可在短时间内分类和甄选报表中您所需的准确信息。GoldenSoft PMS有助于酒店企业通过将各种营运中央化和精简化来增加收入和住房率，增强客人忠诚度及降低营运成本。您可以在短时间内分类和甄选报告中您所需的准确信息。Windows下的GoldenSoft PMS有助于酒店企业通过将各种营运中央化和精简化来增加收入和出租率，增强客人的忠诚度及降低营运成本。

－增加收入和提高出租率

•正确运用价格和房间剩余量将效益最大化包括：设置入住最短时限，关闭一些房型，以及设置价格底限。按照价格计划和全部或部分房型，设立超售和销售不足控制。定义每日按照某些特定价格销售的房间配置。给团队中提前到达或者在团队离开后继续住的客人设置“中间价格”是使收入最大化的好机会。可以使用住店客人智能控制键来控制客人的每一晚的价格、包价、房型和客房数量。

•优化配置您的客房数量，可以按照无限的组合将套间作为一个单元或分割成单间销售，从而使房间销售达到最好的效果。

•通过使用独特的信用卡界面功能可有助于减少操作费用，例如：多次处理、多种商业代码量、多种物业及中央控制系统管理等。

•通过销售和礼品礼券管理，可以扩大您的市场计划。您可以发行、兑换、偿还和追索礼品礼券。可以创建有现金价值可兑换的现金形式的礼券，或者没有现金价值或兑换价值的可兑换的礼券。

－增强客人的忠诚度

•迎合使用不同语言和不同货币的国际客人的需求。利用各种货币的容量优势来展示和兑换价代用货币。使用灵活的发票能力来满足地方的市场需求。兑换外国货币和外国旅行支票，包括手续费和收据都会有详细的处理记录。

•用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划。保留每一个客人或者公司的实时信息，包括预订数，入住时间，取消，订房而没入住及客人或公司账户的收入等。

•自动发送和处理特别客人的服务。根据服务使用频率设置免费键代码，以提供下一次的用户个人化的服务。

－精简营运流程

•用动画来显示任何时段的出租率数字、客房状态和预订数目。

•利用创立不影响经营状态或统计的虚拟房间来减少使用手工去处理帐目。

•把以往的数据存储在一个独立的数据库中，可以帮助优化处理程序。使用卡片阅读机可以缩短处理操作时间。不需要考虑预订时提供的卡，只要刷信用卡就可以快速读出预订信息。任何时间都可以获得授权，也可以在客人登记入住时在线完成。

•应用信用卡授权功能可以记录信用卡授权行为并把每一个客人帐户的即时状态保留。每一个授权号码都会永远被存储在应用程序中，这有助于您及时查询刷卡时有关费用收取的争论等。

•从客人房间分配表直接介入帐号即可以更改信息，增加记录与留言等等操作。从客人房间分配表可以轻易读取每一间房间的状态。

•建立费用路径指示，可以自动把客人费用按照个人代码、团队代码转到不同帐号，或者由一个帐号转到另一个帐号，或者将分出来的费用转到某个特别的客人帐号，这可以节省服务员所需的服务时间。

•直接在系统中界定与帐务规定有关的业务规则和需求，可以节省时间，减少错误并且让您的员工能为客人提供更多的服务。您可以设定并维护一个无限的帐务进度表，其中包括常包房的缴款时间和方式，或者综合收入的更改等内容。当客人的帐务状况更改时，系统会自动根据客人上一次的入帐资料调整客人应付的税项。系统中的免费理由代码更可提供有关免费客人的详细报告。

•根据系统提示和警告，及时容易的鉴别已超过期限的应收帐户，可以减少信用的超额。通过报告或者使用智能查询键，可以查阅那些超过信用限制的应收帐户的信息。特许的系统使用者可以利用特许权把应收帐户放在现在或者未来的客人帐号、酒店帐号、销售主帐户和团队预订中。

－便于培训

•让您和您的雇员快速、轻松地获得酒店操作的基本技能。

•用户界面非常直观并且结构清楚，所以对计算机的知识要求很少。

•模块化培训。一旦雇员培训了一个模块，他们可以轻松操作其它模块。

－整体解决方案

•可以用来管理单一的或多酒店企业。

•在多行业标准里加入了最新的技术，有利于提高效率、长期维护性能和增加收益。

•采用金贵的现有工具就可以获取企业的知识和力量，在现在和未来达到积极的效果。

2. 使用总结

GoldenSoft 酒店管理系统的特色包括“用户化”的能力，一个标准产品要适合你管理你们酒店独特形式的需要。不同的需求说明被标准化，被用户定义的商务规则和系统参数的定义被不断加入我们的全球统一版本的系统中。通过我们不断优化的酒店业最佳业务实践，不管您的酒店是什么形式，您的团队都会从GoldenSoft 酒店管理系统的特点和功能性中受益。

从专门的客人数据表中你能够通过姓名、地址、确认代码搜索和找回客人信息，也可以从酒店、中央预订系统和保证代码中找到。革命性的查询向导允许使用者为不同的搜索使用定制化的标准。查询向导的拖拉和下拽功能可以建立一个强大的和友好用户界面的搜索工具。

就像和许多的Microsoft Windows应用软件一样，GoldenSoft 酒店管理系统的使用者界面是通过下拉菜单、图标和组合键来操作的。所有模块都为培训、支持和给使用者提供一个视觉上的焦点而拥有颜色代码。屏幕上的视觉和感觉在所有的单一化的新使用者培训系统中是一样的。

所有的重要客人信息都被保存在一个屏幕中，因此你可以很容易的找到他们。那不需要从一个屏幕到另一个屏幕的跳换。从预订到住店到结帐从形式上看并没有变化，因此你不用学很多的屏幕程序功能。住店向导可以使你对单独预订客人的停留的每一晚和客人帐单有一个分开的价格、价格代码、房间类型和房号。自动转帐允许你从一个帐户到另一个帐户，费用安排自动转到客人的费用里。历史模块在一个功能里包括客人、团队和公司的历史。你的酒店可以保留关于预订、停留、删除、未到店的次数和每一个客人、团队或公司产生的收入总计的最新信息。

模块工作表通过制图形式提供给你每一间房的房态。你可以从模块工作表内通过快速的访问到客人的帐户来更改信息、加入邮件、加入信息等等。组群管理允许你设定和销售多种房。建立通过房间类型和价格计划销售过低和高于销售的控制来提供更好的房间占有率的管理。收益管理模块允许你建立价格和总量规定，包括：调整最小的逗留时间、结束我们的房态、建立价格代码、在一个价格层调整最小的价格。你也可以在中央预订系统和酒店中建立可卖的价格代码。动画形态屏幕显示占有轮廓、客房部和在任何特定瞬间加入的预订。

财政周期能够使自定义的周期建立于在特殊数据排列或日历月份和年的基础上来提供全套的财政周期帐户同日历年的帐户来达到你特殊的帐户需要。能够自动的对税款调节，因此你可以在任何适合更改客人税金的形式，系统也可以对所有以前的帐目进行自动调节，从而发生在菜单修改花费较少的时间有更多正确的客户帐目。系统的创建和维护免除税金的原因代码，允许你设计一个税金和税金规则的无限制的数量。税金免除历史平台包括你能够产生的包含为一个自定义的时间周期的客人和税金免除信息的税金免除报告的每一条。

特殊的常住房模块为酒店式公寓特别设计使用，使用这一特定的模块可以满足处理不同于一般酒店的公寓式酒店管理的所有特殊功能要求。

3. 功能描述

GOLDENSOFT酒店管理系统 Version 5.0适用于综合型酒店，集团连锁酒店，能迅速、快捷的处理酒店的基本管理业务。其主要功能模块主要划分为预定、接待、收银、夜审、销售、报表、系统管理几个个功能菜单。

其中，为客人办理预定业务都可以在预定功能菜单里完成。预定的功能菜单中的子功能菜单有：散客预订、团队预订、其他消费部门预定、散客预定查询、团队预定查询、综合预定查询等。

预定的客人抵达、或办理直接入住的一些业务处理时可以在接待功能菜单里完成。接待的功能菜单中的子功能菜单有：房态图、快速入住、预定转入住、散客登记、团队登记等。

而一些高级的操作帐务处理在收银功能菜单里完成；其子功能菜单有历史宾客、帐务查询、消费帐、临时帐、交班报表、报表专家。

夜审是酒店在一天的营业过程中，进行着各种各样的营业活动，同时也在电脑中记录了各项交易。在酒店的一天营业结束后，对所有发生的交易进行审核、调整、汇总以及统计产生各级部门人员所需的报表，并为下一天的营业做好准备，这就是夜间稽核要做的事情。具体的工作如核对房态，核对房价，审核各营业点的帐务等。夜审的子功能菜单有夜审、夜审设置。

销售管理相关的管理都在销售功能菜单里完成；子功能菜单包括客史管理、房价方案、佣金管理、销售员管理。

报表是根据审核后的酒店各站点营业收入报表及交易汇总表，编制酒店营业收入日报表、餐饮部营业收入报表以及各项业务数据的报表统计。

系统管理功能菜单里主要子功能菜单有：代码设置、权限设置、部门设置、商品设置、类别设置、参数设置、更换工号、修改密码、版本信息。

每个功能菜单都有相对应的子功能菜单按钮，它们每一项都和操作功能密切相连，因此熟悉这些功能菜单是掌握GOLDENSOFT系统操作的基础。

前台预定

个人预订、团队预订、各营业部门站点预定。

 为散客、团队、旅行社、客源和团体编制档案；

 快速预定：姓名，证件类型，证件号码，手机，电话，到达，离开，房类，房价码，来源码，市场码

 市场码、来源码

 客人喜好与特殊要求，房间喜好，餐饮喜好，前台喜好兴趣爱好等信息；

 宾客类型，黑名单类型，潜在客户级别；

 按房类自动实时更新可用房和待租房数量；

 房价保密，自用房，免费房，加床，免打扰设置；

 VIP客户，协议公司，销售员设置；

 自定义房价码；

 自定义包价；

 自动调出客史信息；

 证件扫描管理；

 散客团队分房管理；

 根据客房和客房类型利用功能键展示已有资料；

 多种不同的预订类型；

 无限期预订期间；

 签证信息及入境口岸，入境日期等信息；

 与客人历史关联的预订，预定时自动查找客史，简便输入过程，减少重复工作，避免重复信息；

 客房的快速分配及取消分配；

 用多语种输入及打印不同语种客人信息；

 各站点pos订餐，订会议，定温泉洗浴，定宴会及综合预定查询；

 客户档案建立。

前台接待

用户可定义房态界面显示；

可输入/完成/修改客人信息；

处理散客入住；

快速登记入住；

房态显示；

房态预测；

房类使用统计；

房类出租率统计；

在登记入住后可修改除抵达时间外的任何预订详情；

在登记入住时打印入住单；

为每个客人提供多种帐单，为客人帐务的安排提供了最大的灵活性。（每房间不限人数）；

在登记入住时可输入固定费用和结账指示；

自动房间分配；

按房间类型，房间状态以及所有特性的综合情况显示现有房间；

自动将预订订金转入押金账户；

信用限定；

与客人历史相联系；

直接拨入客人房间号码选择－此功能允许：直接拨入房间（不经过总机）、直接向客人房间发送传真、为特定的贵宾保留直拨号码，不管它位于哪个房间；

房间历史可浏览一个特定房间的活动。

收银

用户可定义账单格式并支持多语种；

为每个账单输入独立及附加说明；

自动打印账单与部门代码说明；

多种标准格式的账单形式；

自定义部门代码及项目，无数量限制；

以多级默认选择自动输入固定费用；

自定义应收账户；

更正、修改、冲抵、拆分已入的帐目；

支持账单的快速折扣输入；

分列、批处理或完成账单到账单的转移；

根据说明或号码查找部门代码及项目；

永久账单，虚拟账单设置；

依房间号码或账户名称入账；

多种类型房间的多种方式入账；

分组入账；

中间结账，可部分结账，单结单转；

挂临时账户；

挂AR账户；

挂各站点部门账户，如餐饮桌台号，洗浴手牌号等；

按操作员号码和部门代码显示入账明细；

如需要可在退房后入账；

显示及打印退房客人账单；

为每笔入账输入说明；

结账时修改先前的结账指示；

添加或改变入账说明；

汇总，选择或分列转移账单或向/从另一房间转移部分账务；

无限量的支付结账方式，如：信用卡、外汇、现金、挂帐等；

屏幕预览账单；

特别团体结账，方便不同团体成员同时结账。

完成收银员日志；

收银员结账时，电脑会自动计算现金收支情况；

房务中心

随时改变房间状态；

一次性浏览包括所有要点的房间状态；

楼层安排选项允许图表显示每层，每房间或全层所有房间。当通过功能键调用时，系统显示每房间及客人信息；

可按如下约定显示已清洁、未清洁、坏房、待修房、暂用房、矛盾房（跑账或有人）：所有房间、满足特定条件的所有房间、空房、占住房、客人将到、客人将到并占房、欲离房已付、欲离房未付、已到；

房间状态报表；

用平均客房分数分配客房清洁（通常时及离去时）并生成房间报表；

可记录员工的分数以用于奖励；

布巾管理；

为每个客人建立个人布巾循环；

“快速清洁”房间的不同选项；

客房及客人的差异；

自动设置坏房（关闭房间并从现有中取消）或待修房（关闭房间但仍留作现有）直至一指定日期并输入原因；

为客房可记录，浏览，并分析不同的维护要求；

每天为整个酒店设立超出预订级别，并按房间类型指明；

房间历史；

占房及占房的原因：从登记分配占房，清理房间指明房间需特别准备；

图表显示每天或每房间每天浏览未来数月占房。

报表系统

用户可定义报表菜单：预定报表、接待报表、审计报表、销售报表、夜收银员报表、房务中心报表、经理报表等多种自定义形式；

用户可定义打印设置；

用户可定义筛选；

多种报表和统计表；

与去年（日、月、年）及预算相比较；

预定报表

--预定金客人

--定金转押金客人

--散客预订单

--团队预订单

--指定日期预定表

--取消预订单

--指定日期Noshow 客人

--当日预定VIP客人表

接待报表

--免费房报表

--散客walk in 表

--当前所有在住客人

--当日客人延住表

--当日将到报表

--当日将离报表

--当日在住团队名单

--当日在住散客

--当前房态统计

--当日已离店

--当日已到店

--VIP客人

--自用房报表

--当前客人生日表

--当日在住过夜客人表

--当日到当日离客人

--客人历史记录表

--换房报表

--取消入住报表

--当日房价变更表

审计报表

--试算平衡表--收款报表--入账明细汇总表--夜审传入房费表--房间房费加收报表

--消费分类明细表--付款分类明细表--营业日报--房类销售统计表--个人审计报表

--房间加床表--非平离店客人表--入账分类表

--前台账户结余表--个人审计汇总表--当日转账明细表

收银员报表

--假房报表--当日转账报表--冲账调账报表--日间加收房费报表

--收银员班结账表--转入客房帐明细表--当日未交班报表

--结账单-明细--结账单-日期--结账单-费用

--结账单-房间--结账单-跨部门合计

房务中心

销售报表

--协议公司统计

--协议客户统计

夜审

用户可定义夜审内容和步骤；

分类别分步骤可视化显示夜审进程；

程控审计，自动提示操作，一键式审计流程；

为夜审显示打开账户，应付未付的预离客人及应到未到预抵客人；

不限量的报表及统计；

给后台准备的控制平帐及审帐报表；

固定费用及房价的自动入账；

所有活动的交易记录；

通过电话接口将电话费用入账；

房间及房间类型统计；

市场代码统计；

来源码统计；

生成报表日常统计（用户可定义）；

夜审前后自动备份。

销售中心

 协议公司管理及合同档案管理；

 客户档案管理；

 销售员管理；

 销售项目查询业绩分析统计。

系统设置与维护

 多自定义参数设置，灵活改变操作结果；

基本信息设置全面；

楼层平面自定义；

报表自定义设置；

数据库远程备份；

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问：有没有相关的操作教程？

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问：金贵软件支持哪些票务平台的直接核销?？

答：目前金贵软件支持的线上票务直接核销的平台有美团、口碑、智游宝等

问：金贵软件如何批量注册？

答：进入软件点击 '关于系统' 然后按键盘上字母‘C’键,点击批量注册, 把注册码填进,注册时店名可以不输入,点击注册，提示注册成功即可。

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