一、金贵公司介绍
北京金贵创新科技开发有限公司,成立于1999年。金贵坚持自主开发是全功能全模块全业态酒店娱乐行业管理系统开发商。
当业务洞察和技术伴您右时,创新将不约而至。针对您的关键业务与管理挑战,金贵为您提供与众不同的领域左专长,带来实际的商业价值。融合技术和业务流程,获取、利用分享信息,以便更好的做出决策。用新的技术和标准来连接和优化规范业务流程。公司经过了十余年的努力,在各方面取得了比较迅速的发展。
金贵致力于全功能全模块无缝链接,产品涉及大型水上乐园、酒店、餐饮、桑拿、健身、高尔夫、物流、一卡通、呼叫中心、数字酒店智能控制系统等领域。以专业服务帮助客户应对业务挑战,并创造机会,推动其实现 卓越绩效。我们深知行业动态及业务流程,具有应用新兴技术的经验。我们的观点、经验、拥有熟练技术的员工以及行业化的方法使我们在交付高质量,低成本的酒店管理信息系统方面富有信心。
2.企业使命
面向行业应用,为用户提供成熟、稳定的解决方案
面向业务应用,为用户提供长期、持续的产品服务
3.企业宗旨
品质源于专注,诚信来自服务
4.企业文化
厚德载物,自强不息
随着用户群的不断增大,公司又投入大量资金来进一步增大新产品的开发力度,以保证产品在行业中的领先地位,同时也按照公司发展需要增加各地的外驻办事机构,相信通过我们的不懈努力,一定能为广大用户提供更加优质的全方位服务。我们也愿与广大酒店用户和同行携手,为提高国内酒店业的管理水平共同努力。
二十一世纪,是信息时代,互联网、电子商务等各种高科技技术风起云涌,正猛烈地冲击着中国的各种传统行业,中国娱乐业也正面临着前所未有的压力;而IT技术的迅猛发展和广泛应用又使娱乐业置身于不断变革和无限发展的新世界中。在竞争中求生存,在生存中求发展,我们的企业机遇和挑战并存!
作为一个已走在中国娱乐信息服务业前沿的高新技术企业,北京金贵创新科技开发有限公司所从事的服务领域早已从单一的模块开发扩展到多媒体技术、语音技术、系统集成、 INTELNET、 电子门锁、办公自动化等相关领域。在未来的日子里,我们将更加致力于IT产业,集软件开发、电子商务等综合技术于一身,立足国内酒店信息管理软件服务市场,力争在最短时间内发展成为中国最具影响力的高科技娱乐服务软件综合企业!我们将一如既往地开拓进取,务实拼搏,为适合国情的国内娱乐行业的现代化发展共同努力!
l 稳定和先进的酒店管理软件是酒店成功运作的关键。利用先进的IT系统加强内部管理,提高服务质量,提升经营效率。
l 公司位于北京,客户遍布全国;
l 面向于全国的综合娱乐行业的全功能全模块的整体解决方案提供商;
l 公司为系统软件开发商,所有的功能模块都是由我公司自主研发;
l Micros-Fidelio大中华地区娱乐行业唯一接口认证;
l AMX房控接口;
l 金贵 房帐接口;
l 作为系统开发商,根据客户的实际情况进行及时快捷的修改,能提供强大完善的二次开发需求;
l 维护方便,采用C/S和WEB SERVICE结合架构设计,安装、维护和使用方便;
l 稳定
现有客户实例(单店营业额最高平均六十万以上,数万名会员,存款金额以亿计),系统采用大型数据库,数据经过严格加密,可有效防止数据流失的可能;
l 技术功能强大
部门间无缝联接,各部门可单独核算,可互相转账,与酒店管理系统(Fidelio、金贵)有计费接口;
l 流程严谨
无漏洞收银,严格的权限管理,系统管理员、领导管理人员及普通操作人员都有明确的权限,所能操作的功能、所能查看的报表均有严格的限制 ,对系统及数据的安全性有极大的好处;
l 操作日志
它记录了所有人员对系统进行的任何数据查询、数据修改、数据添加操作,为事后责任的认定提供了可信的证据;
l 适应性强
符合行业特点,贴身打造,详尽的统计分析为决策提供准确详实的数据;
l 案例众多
客户群体庞大,地域涵盖广泛,(北京,天津,东北,内蒙,河北,河南,山东,山西,上海,江苏,安徽,兰州,重庆等多个地区几百家客户),适应多种管理方法,处理问题经验丰富。
l 操作简单
界面清晰明了,操作简单,易学易用,所见即所得。大大减低培训的难度和缩短培训的时间。
l 数据挖掘
较深层次的营业数据挖掘和会员数据挖掘,可为您对经营状态的全方位掌控,营销方案的制定及推行提供坚实、科学、可靠的数据分析。
l 可合可分
合: 各功能模块可以整体运营使用
w 实现本店多部门一卡通用:
w 各部门间可以相互无缝转账、挂账(明细,总账);
w 各部门统一成本核算;
w 统一报表统计数据。
w 实现集团一卡通用
w 多店异地一卡通用;
w 多店异地多部门一卡通用使用
分: 各功能模块单独工作
每个营业部门可单独营业,单独成本核算,分开报表统计数据。
(一)会员管理
1) 基本资料(单卡档案,多卡档案)
1.1)会员卡档案管理
----单卡档案管理
会员类别、会员编号、会员姓名、性别、国籍、出生年月、身份证或护照号码;
照片、签名、联系电话、住宅电话、住宅地址、邮政编码、E-mail地址、公司名称、职务、公司电话、公司地址、邮政编码;
会员卡卡号、入会日期、推荐人、会籍顾问、生日以及他(她)的联系地址和邮编、结婚纪念日;
消费次数、累计消费金额、购买产品以及他享受的折扣。
----多卡档案管理
多用于家庭卡或公司卡,一张会员卡内含多个卡档案信息,档案内的有效成员可以进行入场和消费;
1.2) 状态维护
提供挂失,过期,停用,留卡正常等状态;
补卡、退卡、卡号回收、密码查询、密码修改。
1.3) 顾问变更
会籍顾问发生变化(请假、离职等因素),需要变更会员的跟踪服务人员,把原会籍顾问名下的会员批量继承到新的会籍顾问人员名下。
1.4) 主副卡管理
公司卡或家庭卡方案中主副卡信息的变更,增加,删除;
主卡删除附属的副卡信息;
副卡删除与主卡的从属关系;
1.5) 会籍转让
会员会籍产品的根据会员的要求转让给另外一个会员;
----会籍基本信息修改
----会籍转让手续费收取
1.6) 会员请假及请假变更
----请假手续费用收取
----请假后有效期自动延期
----请假变更
----请假变更手续费用收取
1.7) 会员卡升级
当现有的会员产品信息不适合会员目前的消费,需要会员选择对会员信息进行升级或降级来满足会员当前的消费习惯或消费能力;
----会员卡升级
----会员卡降级
----手续费收取
1.8) 会员次数管理及转让
会员次数产品的根据会员的要求转让给另外一个会员;
----次数转让操作
----转让手续费收取
1.9) 会员换卡
会员卡挂失,损坏等原因造成需要更换会员卡,并把原始会员卡的信息(基本信息,产品购买及消耗信息,请假、升等、跟踪服务等信息)转移为新的目的会员卡信息;
----换卡操作
----手续费收取
1.10) 积分管理
会员消费根据特定的计算公式折算出积分,积分可以做兑换,折让等操作应用;兑领物品设置、兑领物品、兑领物品查询、积分查询、积分统计、兑领统计。
----积分点数类别:按实收计算,按消费原价计算
----多少元换一个积分点数 :
----积分抹零方式: 去尾,进一,四舍五入,不抹零
----按会员充值积分点数
----按会员消费消费积分点数
----多少积分点数换一元钱
----积分充值最低积分基数
----参与积分点数的卡种类
----参与积分点数的商品类别
----积分调整
----积分兑换
2) 账户账务管理(积分,储值,返点,赠送,等等)
2.1) 缴费管理
2.1.1) 定金
----会员入会或储值前先交一部分定金;
----补齐费用后定金转化成交费。
2.1.2 )入会费
----会员入会需要交纳的资格费用。
2.1.3 )年费
----会员需要交纳的一年的服务费用来维持会籍资格和被服务资格。
2.1.4 )会籍转让费
----会员会籍产品的根据会员的要求转让给另外一个会员;
----收取手续费。
2.1.5) 请假请假变更
----当会员由于某种原因不能正常使用会籍权利时,向酒店方提出请假申请,并顺延会籍有效期,并收取手续费;
----会员请假期限变更,提出申请后变更收取手续费。
2.1.6 )次数转让费
----会员次数产品的根据会员的要求转让给另外一个会员;
----收取手续费。
2.1.7 )换卡费
----会员卡挂失,损坏等原因造成需更换会员卡;
----并把原会员卡的信息(基本信息、产品购买及消耗信息,请假、升等、跟踪服务等信息)转移为新的目的会员卡信息;
----收取手续费。
2.1.8) 储值等
会员交纳金额以储值的形式体现,该储值满足会员可以综合消费酒店或会所的任意项目,消费后扣除会员卡相应的储值金额;
----明折扣:储值10000,实收交款10000,8折优惠;
----暗折扣:充值12000,实收交款10000,实际8.33折扣。
2.2) 产品及消费管理
2.2.1) 储值消费
多种验证方式
----软件激活验证
----卡片加密验证
----设置密码验证
----相片验证
----指纹验证
----签名验证(签名图片)
----二维码识别验证
----自动折扣和卡结比例
可以根据自己的消费类型根据预先设置的折扣方案进行自动折扣处理;
根据卡种的卡结比例计算本金及赠送部分消耗;
----临时挂账
会员忘记带卡又不想支付现金时,可以将消费信息临时挂账到会员账户上,等会员持卡确认时再从卡账面上把消费的金额扣减掉。
2.2.2) 次数产品
§ 会员购买产品
----购买课程信息,私教信息
----购买次卡项目:如酒店有此促销活动:红酒单价1000元,如一次购买10瓶,优惠价为8000元,把这10瓶就存到该会员卡上,该会员来店消费1瓶就递减1瓶。
§ 产品消耗信息
----会员每次入场上课消费的记录,私教信息
----购买的次卡项目信息的消耗记录
2.2.3 )积分
----积分生成及消耗
2.2.4) 赠送
2.2.5) 返点等其他账户
3 )会员服务
----投诉与建议
----跟踪回复
----贵宾跟踪
----客人反馈
4) 个人分析管理
4.1 )个人喜好分析
----根据消费纪录分析消费商品的类别及明细比例;
----推论消费习惯;
----记录人为习性。
4.2) 个人贡献率分析
----根据商品的消费投入产出比计算贡献率;
----标记会员个人消费级别。
4.3) 个人定向促销分析
----根据消费纪录分析消费商品的类别及明细比例
4.4) 来访纪录
----入场时间
----入场地点
----在场时长
----入场发放柜号
(二)意向客户管理(A卡)
1) 信息管理
2) 意向分析
贡献价值分析
消费习惯分析
行业分析
(三)来电短信平台
1) 来电显示
----自动弹屏
----根据会员电话检索会员信息
----显示会员的个人基本信息
----个人喜好信息
----前几次的消费信息
----该会员的贡献率
2) 短信平台
将先进的手机短信息与酒店管理系统透明、有机的结合在一起,可以实现:
----在节假日,酒店管理系统自动提取会员或协议用户的手机号码并批量自动向其发送自定义的祝贺词;
----会员、在常住客或协议客人的生日自动向客人手机发送祝福慰问信息;
----向会员、协议客户发送酒店促销信息、优惠打折等通知,增加与客人沟通的低成本的渠道和手段;
----会员卡结账自动通知卡主结账信息消费额,积分额,余额等信息;
----会员卡余额信息发生变更时,自动短信通知卡主;
----预定来电时,自动或手动发送促销信息或店内地址或其他内容信息到来电号码;
(四)智能分析
1) 智能分析功能框架图
2) 报警提醒
企业自定义会员流失的标准,比如几个月内没有咨询和消费记录的会员为即将流失的会员,系统通过设置条件自动检索相应会员信息;
余额报警,生日报警,流失、休眠、将过期、新入会、刷卡频率高、编号结账、新办即消费、长时间内首次消费、时间段贡献值最高、余额变更、积分变更、信息变更
当天办卡即消费超过办卡金额一定比例、次卡消费、刷卡透支、未使用卡默认折扣、刷多张卡结账;
3) 分析客户的消费习惯及对应的产品成本分析;
----消费习惯分析----个人喜好----消费产品成本----会员贡献值
4) 商品销售比例分析判断现有客户群是否盈利;
----按商品及类别销售数量
----按商品及类别销售金额
----按商品及类别销售成本
----按商品及类别销售利润
5) 客户五率分析有利润的客户类型是否能继续维持。
----办卡率、续卡率、休眠率、流失率、贡献率分析;
----可查询任意时段、任意会员的消费情况,如会员消费的单据号、消费时间、消费金额、折扣、实收金额及消费明细等情况;
----根据会员的消费情况按消费个人或会员类型进行统计分析,为高层的营销决策提供必要的参考数据;
----会员的消费分析,排名分析;
----会员的喜好分析,消费提醒,生日提醒等。
6) 会员卡消费分析
每个会员、每笔账单、甚至具体到每笔账单每个商品的卡结比例分析及周期对比:充值销售(新办、续卡),消费(部门消费【本金消费,赠送消费】余额(本金余额,赠送余额)
----充值(面值金额,实际收款)
----消费(原值消费,实际消费)
----余额(储值余额,本金余额);
7) 收入摊销
----储值卡摊销
----会籍卡摊销
----次数卡摊销
----课程卡摊销
8) 平衡计算
----包含时间段内订金,储值卡,会籍卡,次数卡,课程卡等产品或收款项目内容;
----时间段内期初,消耗,摊销,扣费,退费,充值收款,余额等平衡统计;
9) 消费排名
----消费次数
----消费金额
----带客人数
----带客人消费金额
10) 会员卡种分析
----会员卡的各种类数量----消费次数----消费频率----周期等比例分析;
----数量金额人均对比----贡献值与贡献率对比----毛利及毛利率对比
----卡种消费趋势分析----卡种投入产出比分析
11) 对会员的行业/年龄/职位分析
了解会员消费群体结构及群体习惯,及时优化和调整产品结构及促销方案以达到多级盈利的目的;
----行业分析----年龄阶层分析----职位分析
12) 人均消费趋势分析
----客流分析----高峰时段客流----人均消费分析;
13) 销售业绩提成
----自动计算销售提成
----比例业绩提成
----固定业绩提成
----阶梯业绩提成方式
----查看年度/季度/月度/日及任意时间段之间同期对比;
14) 卡种消费走势
----人均消费走势与分析
----项目类别按卡种消费走势与分析
15) 付款方式对比分析
----现金与卡结账(次数)----现金与其他方式(次数)----现金与卡结账(金额)----现金与其他方式(金额)----全部(次数)----全部(金额)----结账人数
16) 严格的权限设置
----根据职位和部门进行严格的权限设置;----对销售人员可以设置只能看到个人的会员档案还是全部会员----系统可设置是否显示会员的联系方式等,合理的保护企业的会员资源信息;----可以根据权限大小设定使用系统人员是否可以查看会员的完整档案及消费记录等;
17) 安全性控制
----自动本地及异地备份;----卡片信息加密验证和本地数据信息加密验证相结合;
----多店连锁采用VPN技术,保证数据传输过程中的安全完整及时正确;----操作权限控制:按钮级控制权限控制;----后台卡操作记录分析:刷卡频率,同时间段内消费信息矛盾分析等,凡是影响数据的操作都有详细的记录,以备核查。
18) 安全通讯:
认证请求是否是有效;证书加密、解密Token;简单操作:专网操作,本身具备安全性;
1) 请求授权;
u WS可以考虑用Soap Header 方式,或者强度更高的WS Extersion;
u 解密数据后,判断请求的权限;
2) Audit记录:请求和响应结果日志;
3) 敏感字段值,存储过程本身加密;
敏感字段:密码、电话、会员卡余额、卡号、消费金额;字段本身的加解密、不影响常规函数操作; 表结构名称加密;
19) 灾备处理:
数据同步;三机热备; 三个柜机,SAN网路磁盘,快速切换; 磁盘损坏,SQL Server双实例切换; 硬件配置相同,磁带机,物理替换;
(二)、Goldensoft温泉管理系统
Goldensoftcn水疗洗浴管理系统集稳定强大灵活于一体有效将您的业务转至一家高效的管理组织,使您有更多的精力来关注您的老客户资源、吸引新客户,并最终为您提高整体收益率。它还能与 Goldensoftcn 酒店管理系统相结合,Goldensoftcn水疗管理系统针对水疗日程与资源管理提供客户至上的解决方案,并通过制定会员与忠诚度计划,实现高效、灵活的日程安排管理。
l 电子锁牌管理
消费前通过刷卡器给客人派发钥匙牌,客人钥匙牌号自动登记,同时产生该客人消费账号。开牌,点单,结账直接刷手牌操作,减少输入失误;开牌激活,可以打开更衣柜;
结账注销,手牌失效,不能再打开柜子(可选需锁商提供接口)。
l 票券管理
自定义票号(支持数字,字母,及数字字母结合);票号登记,结合加密防伪;
批量操作(添加,销售,回收);支持领票,售票,票券回收,优惠设置(多种自定义优惠方案,灵活实用)等功能;支持条形码扫描功能;按会员,旅行社,销售类别,销售员及票券状态(新增,领用,售出,回收)分别进行统计查询。
l 闸机控制
软件与闸机互相配合:简便流程,杜绝跑单漏洞。客人进店-à发卡-à允许通行(通行后卡失效,不能通行)-à然后消费-à出门结账-à激活卡(不结账,不激活, 不能通行)-à允许通行
l 前台营业管理
w 开牌
开牌(会员,非会员)、团队开牌、手牌状态、房间预定、手牌开房、房间手牌开牌;
w 消费录入
PC,手持机,PDA,触摸屏等多种录入方式,换房、退房、留房、续房;手持机入单:无线覆盖,长距离发送,信号稳定;
随时入单,集成读卡器,直接读手牌进行确认;即时发送并传输数据到相应的消费单内。触摸屏刷卡入单:或则店内介绍,刷卡进入,根据权限操作。
根据权限分配操作相应的功能。
同步显示技师状态。
也可以显示技师照片及简介。
简单界面操作,所见即所得,方便快捷。
房间全功能房态同步及操作。
无障碍转挂账操作。
技师自助上下钟,简化分流钟房工作及压力。
w 结账:单结、单项打折、分组打印、多付款、快速调单、虚拟账单;多种计价、账单折扣、账单合并;消费打单、平衡结账、结账恢复;控制闸机,结账无消费即通行。否则警告提示。w 交班:个人交班、个人交班单内容自定义,总交班、总交班单内容自定义,会员导出、对鞋单打印;w 查询:已结账查询、未结账查询、消费区间、会员余额查询、押金查询、赠退查询、特业查询、转账查询、备注查询、人数查询、收款查询(个人、班次)、当前在店(散客、会员)查询、房态查询、房费查询、冻结查询、换房查询、手牌流水、技师空闲查询、技师待钟查询、技师上钟查询;w 其他操作:紧急出单、房态管理、备注管理、团队备注、激活注销手牌、冻结管理、押金管理、转台并台、赠送、退单、转账(单转、留牌转账、自动转账、临时挂账、跨部门转账、跨部门单转、跨部门转总账) 留牌、单转管理 、会员预授权、换卡操作、消费人数显示、查看钱箱、营业情况、打印取鞋单;日常售卡、换卡、修改密码、卡状态修改、会员消费等。
l 双屏异步显示:内屏显示操作界面;外屏非结账操作时显示宣传图片或宣传视频,结账是显示客人的消费账单;吧台出品管理:在系统内进行出品部、打印机等信息设置,消费点单送出后系统自动打印,方便快捷。报表管理收银交班报表、全天交班表、收款明细表;费用明细表、营业日/月报表、阶段收入报表、账单明细统计表;桑拿项目销售统计报表、项目消费排行表、时段消费统计表;技师工时报表、技师提成报表;月客流量统计图表;每天每一时段统计图表;每天营业额统计图表等。
3.钟房管理
技师管理:技师档案管理、技师排班、技师轮牌、技师点钟、CALL钟、技师圈牌、停牌、休假管理、技师上班、技师下班、技师转班、技师工时提成管理、技师消费管理。
钟房管理:安排客人/技师、开房起钟、客人加钟、客人换房、更换技师、提前落钟、到钟自动提示、自动落钟、客人结钟、暂停、继续上钟、恢复落钟、客人预约、技师点钟、技师预览、客人查询。
电话报钟管理:技师打上钟通过电话按照语音提示报钟,系统便开始自动计时计费;
直到技师上完钟通过电话按照语音提示结钟,系统计时完毕,计钟客观、准确、灵活、方便、及时。
派工单打印:钟房按照客人房间号安排技师后,分别在技师房和种房打印“技师派工单”和“技师排钟单”,技师凭派工单上钟,技师根据派工单进入客人房间。
结钟单打印:技师结钟操作后,技师房自动打印结钟单。技师凭此单核对项目数量及提成。
大屏幕待钟显示
(三)酒店管理系统
- 提升管理和创造效益
当今的酒店客人都是精明的消费者,他们期待享受出众的服务。除了您酒店的员工努力工作外,您的酒店管理系统亦需配合,以使您的酒店具有竞争力。由金贵研发并基于微软Windows平台的GoldenSoft 酒店管理系统(PMS),可以使您建立一套成功的酒店管理体系,并可将信息转化为知识及最终取得更大利润。GoldenSoft PMS被分成不同的模块,各个模块互相搭配,可以组成各种个人化的综合和易于使用的系统。系统直观和友好的用户接口,使您和您的员工可以简单快捷的获得使资产良好运行的必要技巧。
- 运用全球化的特性
金贵的GoldenSoft酒店管理系统为酒店的日常运营管理提供了一个完整的解决方案, 可以为单体、连锁酒店企业在多个平台上提供相关软件系统。在标准的Windows用户界面下,您不必打开很多界面,而只需一个界面即可获得所有重要的客户信息,为您和您的员工节省了时间和金钱。在每一个模块里面都有智能查询快捷键,它能使您按照各种不同的分类搜索和查询客人、团队和公司的帐户信息。这些都不需要使用复杂的菜单页面,生产力也因此而提高。GoldenSoft PMS的另一个全球化特性就是提供详细的客人、团队和公司的记录。通过使用各种预制的报告,其详细的记录有助您精确的制定市场战略方向和计划,真正提高房间出租率及提高收益。每一个模块都设有定做报表的选择菜单。因为那些定做报表都包含在应用程序中,所以当您打印报表时不必退出应用程序。您可在短时间内分类和甄选报表中您所需的准确信息。GoldenSoft PMS有助于酒店企业通过将各种营运中央化和精简化来增加收入和住房率,增强客人忠诚度及降低营运成本。您可以在短时间内分类和甄选报告中您所需的准确信息。Windows下的GoldenSoft PMS有助于酒店企业通过将各种营运中央化和精简化来增加收入和出租率,增强客人的忠诚度及降低营运成本。
- 增加收入和提高出租率
· 正确运用价格和房间剩余量将效益最大化包括:设置入住最短时限,关闭一些房型,以及设置价格底限。按照价格计划和全部或部分房型,设立超售和销售不足控制。定义每日按照某些特定价格销售的房间配置。给团队中提前到达或者在团队离开后继续住的客人设置“中间价格”是使收入最大化的好机会。可以使用住店客人智能控制键来控制客人的每一晚的价格、包价、房型和客房数量。
· 优化配置您的客房数量,可以按照无限的组合将套间作为一个单元或分割成单间销售,从而使房间销售达到最好的效果。
· 通过使用独特的信用卡界面功能可有助于减少操作费用,例如:多次处理、多种商业代码量、多种物业及中央控制系统管理等。
· 通过销售和礼品礼券管理,可以扩大您的市场计划。您可以发行、兑换、偿还和追索礼品礼券。可以创建有现金价值可兑换的现金形式的礼券,或者没有现金价值或兑换价值的可兑换的礼券。
- 增强客人的忠诚度
· 迎合使用不同语言和不同货币的国际客人的需求。利用各种货币的容量优势来展示和兑换价代用货币。使用灵活的发票能力来满足地方的市场需求。兑换外国货币和外国旅行支票,包括手续费和收据都会有详细的处理记录。
· 用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划。保留每一个客人或者公司的实时信息,包括预订数,入住时间,取消,订房而没入住及客人或公司账户的收入等。
· 自动发送和处理特别客人的服务。根据服务使用频率设置免费键代码,以提供下一次的用户个人化的服务。
- 精简营运流程
· 用动画来显示任何时段的出租率数字、客房状态和预订数目。
· 利用创立不影响经营状态或统计的虚拟房间来减少使用手工去处理帐目。
· 把以往的数据存储在一个独立的数据库中,可以帮助优化处理程序。使用卡片阅读机可以缩短处理操作时间。不需要考虑预订时提供的卡,只要刷信用卡就可以快速读出预订信息。任何时间都可以获得授权,也可以在客人登记入住时在线完成。
· 应用信用卡授权功能可以记录信用卡授权行为并把每一个客人帐户的即时状态保留。每一个授权号码都会永远被存储在应用程序中,这有助于您及时查询刷卡时有关费用收取的争论等。
· 从客人房间分配表直接介入帐号即可以更改信息,增加记录与留言等等操作。从客人房间分配表可以轻易读取每一间房间的状态。
· 建立费用路径指示,可以自动把客人费用按照个人代码、团队代码转到不同帐号,或者由一个帐号转到另一个帐号,或者将分出来的费用转到某个特别的客人帐号,这可以节省服务员所需的服务时间。
· 直接在系统中界定与帐务规定有关的业务规则和需求,可以节省时间,减少错误并且让您的员工能为客人提供更多的服务。您可以设定并维护一个无限的帐务进度表,其中包括常包房的缴款时间和方式,或者综合收入的更改等内容。当客人的帐务状况更改时,系统会自动根据客人上一次的入帐资料调整客人应付的税项。系统中的免费理由代码更可提供有关免费客人的详细报告。
· 根据系统提示和警告,及时容易的鉴别已超过期限的应收帐户,可以减少信用的超额。通过报告或者使用智能查询键,可以查阅那些超过信用限制的应收帐户的信息。特许的系统使用者可以利用特许权把应收帐户放在现在或者未来的客人帐号、酒店帐号、销售主帐户和团队预订中。
- 便于培训
· 让您和您的雇员快速、轻松地获得酒店操作的基本技能。
· 用户界面非常直观并且结构清楚,所以对计算机的知识要求很少。
· 模块化培训。一旦雇员培训了一个模块,他们可以轻松操作其它模块。
- 整体解决方案
· 可以用来管理单一的或多酒店企业。
· 在多行业标准里加入了最新的技术,有利于提高效率、长期维护性能和增加收益。
· 采用金贵的现有工具就可以获取企业的知识和力量,在现在和未来达到积极的效果。
GoldenSoft 酒店管理系统的特色包括“用户化”的能力,一个标准产品要适合你管理你们酒店独特形式的需要。不同的需求说明被标准化,被用户定义的商务规则和系统参数的定义被不断加入我们的全球统一版本的系统中。通过我们不断优化的酒店业最佳业务实践,不管您的酒店是什么形式,您的团队都会从GoldenSoft 酒店管理系统的特点和功能性中受益。
从专门的客人数据表中你能够通过姓名、地址、确认代码搜索和找回客人信息,也可以从酒店、中央预订系统和保证代码中找到。革命性的查询向导允许使用者为不同的搜索使用定制化的标准。查询向导的拖拉和下拽功能可以建立一个强大的和友好用户界面的搜索工具。
就像和许多的Microsoft Windows应用软件一样,GoldenSoft 酒店管理系统的使用者界面是通过下拉菜单、图标和组合键来操作的。所有模块都为培训、支持和给使用者提供一个视觉上的焦点而拥有颜色代码。屏幕上的视觉和感觉在所有的单一化的新使用者培训系统中是一样的。
所有的重要客人信息都被保存在一个屏幕中,因此你可以很容易的找到他们。那不需要从一个屏幕到另一个屏幕的跳换。从预订到住店到结帐从形式上看并没有变化,因此你不用学很多的屏幕程序功能。住店向导可以使你对单独预订客人的停留的每一晚和客人帐单有一个分开的价格、价格代码、房间类型和房号。自动转帐允许你从一个帐户到另一个帐户,费用安排自动转到客人的费用里。历史模块在一个功能里包括客人、团队和公司的历史。你的酒店可以保留关于预订、停留、删除、未到店的次数和每一个客人、团队或公司产生的收入总计的最新信息。
模块工作表通过制图形式提供给你每一间房的房态。你可以从模块工作表内通过快速的访问到客人的帐户来更改信息、加入邮件、加入信息等等。组群管理允许你设定和销售多种房。建立通过房间类型和价格计划销售过低和高于销售的控制来提供更好的房间占有率的管理。收益管理模块允许你建立价格和总量规定,包括:调整最小的逗留时间、结束我们的房态、建立价格代码、在一个价格层调整最小的价格。你也可以在中央预订系统和酒店中建立可卖的价格代码。动画形态屏幕显示占有轮廓、客房部和在任何特定瞬间加入的预订。
财政周期能够使自定义的周期建立于在特殊数据排列或日历月份和年的基础上来提供全套的财政周期帐户同日历年的帐户来达到你特殊的帐户需要。能够自动的对税款调节,因此你可以在任何适合更改客人税金的形式,系统也可以对所有以前的帐目进行自动调节,从而发生在菜单修改花费较少的时间有更多正确的客户帐目。系统的创建和维护免除税金的原因代码,允许你设计一个税金和税金规则的无限制的数量。税金免除历史平台包括你能够产生的包含为一个自定义的时间周期的客人和税金免除信息的税金免除报告的每一条。
特殊的常住房模块为酒店式公寓特别设计使用,使用这一特定的模块可以满足处理不同于一般酒店的公寓式酒店管理的所有特殊功能要求。
GOLDENSOFT酒店管理系统 Version 5.0适用于综合型酒店,集团连锁酒店,能迅速、快捷的处理酒店的基本管理业务。其主要功能模块主要划分为预定、接待、收银、夜审、销售、报表、系统管理几个个功能菜单。
其中,为客人办理预定业务都可以在预定功能菜单里完成。预定的功能菜单中的子功能菜单有:散客预订、团队预订、其他消费部门预定、散客预定查询、团队预定查询、综合预定查询等。
预定的客人抵达、或办理直接入住的一些业务处理时可以在接待功能菜单里完成。接待的功能菜单中的子功能菜单有:房态图、快速入住、预定转入住、散客登记、团队登记等。
而一些高级的操作帐务处理在收银功能菜单里完成;其子功能菜单有历史宾客、帐务查询、消费帐、临时帐、交班报表、报表专家。
夜审是酒店在一天的营业过程中,进行着各种各样的营业活动,同时也在电脑中记录了各项交易。在酒店的一天营业结束后,对所有发生的交易进行审核、调整、汇总以及统计产生各级部门人员所需的报表,并为下一天的营业做好准备,这就是夜间稽核要做的事情。具体的工作如核对房态,核对房价,审核各营业点的帐务等。夜审的子功能菜单有夜审、夜审设置。
销售管理相关的管理都在销售功能菜单里完成;子功能菜单包括客史管理、房价方案、佣金管理、销售员管理。
报表是根据审核后的酒店各站点营业收入报表及交易汇总表,编制酒店营业收入日报表、餐饮部营业收入报表以及各项业务数据的报表统计。
系统管理功能菜单里主要子功能菜单有:代码设置、权限设置、部门设置、商品设置、类别设置、参数设置、更换工号、修改密码、版本信息。
每个功能菜单都有相对应的子功能菜单按钮,它们每一项都和操作功能密切相连,因此熟悉这些功能菜单是掌握GOLDENSOFT系统操作的基础。
前台预定
个人预订、团队预订、各营业部门站点预定。
w 快速预定:姓名,证件类型,证件号码,手机,电话,到达,离开,房类,房价码,来源码,市场码
w 市场码、来源码
w 客人喜好与特殊要求,房间喜好,餐饮喜好,前台喜好兴趣爱好等信息;
w 宾客类型,黑名单类型,潜在客户级别;
w 按房类自动实时更新可用房和待租房数量;
w 房价保密,自用房,免费房,加床,免打扰设置;
w VIP客户,协议公司,销售员设置;
w 自定义房价码;
w 自定义包价;
w 自动调出客史信息;
w 证件扫描管理;
w 散客团队分房管理;
w 根据客房和客房类型利用功能键展示已有资料;
w 多种不同的预订类型;
w 无限期预订期间;
w 签证信息及入境口岸,入境日期等信息;
w 与客人历史关联的预订,预定时自动查找客史,简便输入过程,减少重复工作,避免重复信息;
w 客房的快速分配及取消分配;
w 用多语种输入及打印不同语种客人信息;
w 各站点pos订餐,订会议,定温泉洗浴,定宴会及综合预定查询;
w 客户档案建立。
前台接待
w 用户可定义房态界面显示;
w 可输入/完成/修改客人信息;
w 处理散客入住;
w 快速登记入住;
w 房态显示;
w 房态预测;
w 房类使用统计;
w 房类出租率统计;
w 在登记入住后可修改除抵达时间外的任何预订详情;
w 在登记入住时打印入住单;
w 为每个客人提供多种帐单,为客人帐务的安排提供了最大的灵活性。(每房间不限人数);
w 在登记入住时可输入固定费用和结账指示;
w 自动房间分配;
w 按房间类型,房间状态以及所有特性的综合情况显示现有房间;
w 自动将预订订金转入押金账户;
w 信用限定;
w 与客人历史相联系;
w 直接拨入客人房间号码选择-此功能允许:直接拨入房间(不经过总机)、直接向客人房间发送传真、为特定的贵宾保留直拨号码,不管它位于哪个房间;
w 房间历史可浏览一个特定房间的活动。
收银
w 用户可定义账单格式并支持多语种;
w 为每个账单输入独立及附加说明;
w 自动打印账单与部门代码说明;
w 多种标准格式的账单形式;
w 自定义部门代码及项目,无数量限制;
w 以多级默认选择自动输入固定费用;
w 自定义应收账户;
w 更正、修改、冲抵、拆分已入的帐目;
w 支持账单的快速折扣输入;
w 分列、批处理或完成账单到账单的转移;
w 根据说明或号码查找部门代码及项目;
w 永久账单,虚拟账单设置;
w 依房间号码或账户名称入账;
w 多种类型房间的多种方式入账;
w 分组入账;
w 中间结账,可部分结账,单结单转;
w 挂临时账户;
w 挂AR账户;
w 挂各站点部门账户,如餐饮桌台号,洗浴手牌号等;
w 按操作员号码和部门代码显示入账明细;
w 如需要可在退房后入账;
w 显示及打印退房客人账单;
w 为每笔入账输入说明;
w 结账时修改先前的结账指示;
w 添加或改变入账说明;
w 汇总,选择或分列转移账单或向/从另一房间转移部分账务;
w 无限量的支付结账方式,如:信用卡、外汇、现金、挂帐等;
w 屏幕预览账单;
w 特别团体结账,方便不同团体成员同时结账。
w 完成收银员日志;
w 收银员结账时,电脑会自动计算现金收支情况;
房务中心
w 随时改变房间状态;
w 一次性浏览包括所有要点的房间状态;
w 楼层安排选项允许图表显示每层,每房间或全层所有房间。当通过功能键调用时,系统显示每房间及客人信息;
w 可按如下约定显示已清洁、未清洁、坏房、待修房、暂用房、矛盾房(跑账或有人):所有房间、满足特定条件的所有房间、空房、占住房、客人将到、客人将到并占房、欲离房已付、欲离房未付、已到;
w 房间状态报表;
w 用平均客房分数分配客房清洁(通常时及离去时)并生成房间报表;
w 可记录员工的分数以用于奖励;
w 布巾管理;
w 为每个客人建立个人布巾循环;
w “快速清洁”房间的不同选项;
w 客房及客人的差异;
w 自动设置坏房(关闭房间并从现有中取消)或待修房(关闭房间但仍留作现有)直至一指定日期并输入原因;
w 为客房可记录,浏览,并分析不同的维护要求;
w 每天为整个酒店设立超出预订级别,并按房间类型指明;
w 房间历史;
w 占房及占房的原因:从登记分配占房,清理房间指明房间需特别准备;
w 图表显示每天或每房间每天浏览未来数月占房。
报表系统
w 用户可定义报表菜单:预定报表、接待报表、审计报表、销售报表、夜收银员报表、房务中心报表、经理报表等多种自定义形式;
w 用户可定义打印设置;
w 用户可定义筛选;
w 多种报表和统计表;
w 与去年(日、月、年)及预算相比较;
--VIP客人--自用房报表--当前客人生日表--当日在住过夜客人表--当日到当日离客人
--试算平衡表--收款报表--入账明细汇总表--夜审传入房费表--房间房费加收报表
--消费分类明细表--付款分类明细表--营业日报--房类销售统计表--个人审计报表
--房间加床表--非平离店客人表--入账分类表--前台账户结余表--个人审计汇总表--当日转账明细表
--假房报表--当日转账报表--冲账调账报表--日间加收房费报表--收银员班结账表--转入客房帐明细表--当日未交班报表--结账单-明细--结账单-日期--结账单-费用
夜审
w 用户可定义夜审内容和步骤;
w 分类别分步骤可视化显示夜审进程;
w 程控审计,自动提示操作,一键式审计流程;
w 为夜审显示打开账户,应付未付的预离客人及应到未到预抵客人;
w 不限量的报表及统计;
w 给后台准备的控制平帐及审帐报表;
w 固定费用及房价的自动入账;
w 所有活动的交易记录;
w 通过电话接口将电话费用入账;
w 房间及房间类型统计;
w 市场代码统计;
w 来源码统计;
w 生成报表日常统计(用户可定义);
w 夜审前后自动备份。
销售中心
w 协议公司管理及合同档案管理;
w 客户档案管理;
w 销售员管理;
w 销售项目查询业绩分析统计。
系统设置与维护
w 多自定义参数设置,灵活改变操作结果;
w 基本信息设置全面;
w 楼层平面自定义;
w 报表自定义设置;
w 数据库远程备份;
1库存流程图
4.1.库存设定模块
■库存系统设立(库存目录、总账、供货、领料单位或部门);进货管理、出库管理、直拨管理、库存管理、库存查询、盘存管理、供货单位结算、领料部门结算、报表查询。
■一级库管理:入库、调拨、直拨、出库、盘点、退货
■二级库管理:调拨、退库、盘点。递减。
■库存调动模块:库存管理功能全面;各种出入库、移库业务处理;支持多计量单位;实时动态查询物品库存;短缺、超储物品报警;仓库盘点处理;各种仓库帐表、各种部门出入库统计表。
■自动递减模块:可在结账后由系统自动根据此菜的配料表核减相应原料的库存数量,使库存反应更加及时、准确;系统提供各种出入库统计报表,供您进行分析,决策。
■帐表管理模块:各种仓库帐表、统计表;出、入库和移库处理表;支持多计量单位;实时动态查询;短缺、过量储存报警;盘点处理;标准成本与实际成本差异比较分析。
(五)餐饮管理模块
5.1餐饮分析大图
l 前台预定管理
顾客预定可以通过电话或姓名区分生客和熟客,保存生客预定信息,熟客则可以显示以为的预定信息和消费信息等。
来电弹屏;
l 消费入单
可自定义菜谱的做法、口味、单位、配料等;支持催单、叫起、外卖等操作;自动记录点菜人员的编码及点菜时间;自动记录菜谱取消人员的编码及取消时间、取消原因;实时查询消费额及应付金额;可根据权限设置人数、房台数、最低消费、折让等财务参数;
方式:助记码,编码;
工具:PC机,触摸屏,手持机,PDA掌上电脑,IPAD。
出品分单
在系统内进行厨部、打印机等信息设置;
设置送菜部打印机;系统自动按出品部分单;
支持转打功能;支持出品部与传菜部同时打印;
打印状态可实时监控;
电子扫描划单;
厨房未出单报警;
前台出单提示等等。
l 收银管理
支持多收银点、多班次、多收银员操作;
支持多币种付款;支持多种折让方式;
支持挂帐、签单、转帐、VIP卡等多种方式;
收银员交班报表;历史帐务查询;
班次统计报表及明细报表;营业日期内营销额分析。
l 报表查询
收银交班报表、全天交班表、收款明细表、费用明细表、营业日/月报表、阶段收入报表、帐单明细统计表、项目消费排行表、时段消费统计表、月客流量统计图表,每天每一时段统计图表、每天营业额统计图表。
唯美简单操作的界面
清晰明了显示的明细
多种显示界面
个性化的客户记录分析
l l 咨客预定管理
可查询与统计包房使用情况,及时准确解答顾客的咨询。可实时查看房间状态、具有多种表示状态、多种排序方式、多种显示方式、适合不同操作习惯。
本系统还提供所有包房的预定及预定的查询等。预定有多种方式:会员预定,客人预定,内部预定等多种预定。内部预定提供了预定人的业绩提成及预定兑现率。
l l 前台管理
本系统用于进行前台收银结帐的管理。具有多种显示方式、多种收费方式、灵活打折方式、多种支付方式、多种模式开房、多种房间状态。支持配送、预定房、预付、预结、转房、并房、点、赠、退酒水、、换班、补单、查询等功能、操作简单。
l l 套餐管理
本系统为支持kit流程中最常见的变化多样的套餐管理,可以根据要求自动组合套餐,修改套餐、取消套餐,方便前台收银的帐务处理,简化了操作,成本核算更精确、对于的套餐的项目一目了然。
l 吧台出品
通过服务员的消费录入,吧台出品系统自动把顾客的消费明细传递到酒水吧台的微机系统里,吧员很清晰的可以根据系统里显示的包房号,品项名称、数量及相应的服务人员和点单状态(赠送、退单、正常等)出品酒水,避免了拉单,丢单,简化了工作流程,大大提高了服务员的工作效率。
l 包房管理
通过本系统为顾客提供提前预定包房的服务。具有多种预定方式和灵活记录信息,支持多次预定修改,支持多次预定且预定时间灵活,多种参数控制和自动处理方式,适应不同管理方式需要。
l 消费下单
顾客在大厅等设有散台的区域通过服务员点餐进行消费,服务员通知散台下单,为顾客提供服务。界面清晰直观,操作方便,全面支持小键盘操作,多种方式选择酒水信息,支持会员消费,支持促销员下单,便于统计促销提成,灵活的限制金额功能,灵活控制下单点的下单区域。
l 报表查询
本系统主要用于KTV财务部对包房消费情况以及库存等功能的查询,可随时了解与控制财务状况。它遵循个性化设计思想,财务部门可以定制多种图形报表显示方式,灵活地查询和打印。全方位支持查询权限、支持多项设置功能、多种图形报表显示方式、统计包房消费流水、KTV营业日报等。
(七)、后台财务模块
l 总经理查询
各部门当日营业统计表、阶段营业收入报表、当天收银收款统计表、消费项目统计表、当月销售情况对比表、VIP卡销售情况统计表、技师做钟情况登记表、技师业绩排位表、删除日报表、技师小费报表、技师工时报表、技师提成报表、完整的统计图表功能。
l 票券管理
自定义票号(支持数字,字母,及数字字母结合);批量操作(添加,销售,回收);支持领票,售票,票券回收,优惠设置(多种自定义优惠方案,灵活实用)等功能;支持条形码扫描功能;按会员,旅行社,销售类别,销售员及票券状态(新增,领用,售出,回收)分别进行统计查询。
l 手单管理
自定义单号(支持数字,字母,及数字字母结合);
批量操作(添加,领用,批量查询,批量核单);
多种单据分类,不同类别单据可重号使用,使用后自动标记;
支持条形码扫描功能。
l 发票管理
自定义票号(支持数字,字母,及数字字母结合);
批量操作(添加,领用,批量查询,批量核单);
多种发票分类(国税、地税),不同类别单据自动按设置调号设置使用,使用后自动标记状态;
l 预存管理
l 外卖管理
l 转挂账管理
支持挂帐、签单、免单、并单等功能;部门间转账,挂账管理;各部门间跨部门转账:转总额账单,转明细;转账不影响原部门的优惠折扣;时段性价格设置;各种报表的生成及查询。
l 财务统计
服务员提成;技师提成;会籍提成;提成可以按业绩分级统计发放;提成比例根据任务完成情况动态改变。
l 内部信息发布栏
l 日志查询
记录管理所有操作人员在各个部门,任意站点,进行的操作任意影响数据操作时间,操作名称和操作描述;
方便管理人员进行核实员工的操作是否存在失误,违规等不当操作。
l 人事权限
记录管理所有操作人员在各个部门,任意站点,进行的操作任意影响数据操作时间,操作名称和操作描述;
方便管理人员进行核实员工的操作是否存在失误,违规等不当操作。
l 自动设置
库房自动递减、自动加浴资、自动加过夜费、自动赠送、自动套票启用、自动数据库备份、自动不同时段打折、自动夜审、自动积分、自动浴资白天夜晚转换;
权限密码的分级管理、数据的备份与清理、基本信息录入,维护、日常营业设置、折扣优惠方案维护等;
冻结管理,备注管理,紧急出单,押金管理查询等集成功能;
商品的时段性价格设置,每种商品的各厅牌的服务费收取。
版 本:金贵酒店综合娱乐管理系统 |
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项目 |
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一、标准化产品项目 |
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二、工程化产品项目(用户根据需求选择) |
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一、标准化产品项目 |
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客户关系管理系统 |
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□发卡管理 |
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□基本账户资料管理 |
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□账户账务管理 |
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□会员服务管理 |
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□个人分析管理 |
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□意向客户管理 |
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□来电短信平台管理 |
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□智能化分析 |
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微信支付宝管理 |
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□金贵微购票管理 |
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□金贵微支付管理 |
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□金贵支付宝支付管理 |
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水疗管理系统 |
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□手牌储物柜管理 |
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□咨客接待 |
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□电子钥匙自动登记 |
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□一卡通控制管理 |
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□房间管理 |
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□客房预订子模块 |
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□客人开房子模块 |
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□客房状态子模块 |
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□客房计费子模块 |
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□桑拿房间管理 |
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□房间预定 |
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□房间计费管理 |
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□房间状态管理 |
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□营运收银管理系统 |
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□开单管理 |
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□消费管理 |
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□触摸屏录入 |
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□移动设备录入 |
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□收银结算管理 |
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□交班审计管理 |
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□钟房管理模块 |
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□技师管理模块 |
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□电子排钟模块 |
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□电话报钟模块 |
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□触摸屏上下钟管理 |
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□智能刷卡器管理模块 |
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客房管理系统 |
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□前台预订(Reservation) |
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□前台接待(Reception) |
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□前台收银(Cashier) |
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□夜间账务审核(Night Audit) |
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□前台查询及报表(Information & Report) |
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□应收帐管理(Account Receivable) |
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□客史管理(Guest History) |
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□房务中心(Housekeeping) |
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□系统维护(System Management) |
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□宴会管理 |
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餐饮管理模块 |
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□前台预定管理 |
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□前台营业管理 |
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□触摸屏录入管理 |
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□无线录单管理 |
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□收银结算管理 |
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□班次日结管理 |
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KTV管理模块 |
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□预定管理模块 |
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□消费入单 |
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□收银结算 |
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□报表管理 |
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财务&后台设置 |
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□财务核算 |
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□手单管理 |
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□发票管理 |
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□票券管理 |
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□预存管理 |
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□数据处理 |
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□财务预警平台 |
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□跨部门账务互转子模块 |
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□查询稽核监控子模 |
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□营业分析子模块 |
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□签单挂账子模块 |
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□移动端管理 |
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库房管理 |
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□一级库管理子模块 |
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□二级库管理子模块 |
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□标准成本卡子模块 |
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□库存账务查询报表子模块 |
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人事管理 |
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□人事信息管理 |
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□工资管理 |
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□培训管理 |
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□招聘计划 |
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□考勤管理 |
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□一卡通功能 |
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二、工程化产品项目 |
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接口控制系统 |
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□门锁接口 |
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□更衣柜锁接口 |
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□身份证阅读接口 |
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□厨房分单接口 |
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□闸机接口…… |
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